DINHEIRO SUMIU/CLIENTES DO BRADESCO RELATAM PROBLEMAS NO APP DO BANCO
Em resposta às preocupações dos clientes, o Banco Bradesco reconheceu publicamente o erro e afirmou estar trabalhando para corrigir o problema o mais rápido possível. Além disso, ressaltou seu compromisso com a transparência e assegurou que nenhum cliente seria prejudicado financeiramente devido à falha no aplicativo.
28 novembro 2023
Brasil – Nesta segunda-feira, dia 27, o aplicativo do Banco Bradesco enfrentou uma falha que gerou preocupação e insatisfação entre seus clientes. Relatos de desaparecimento ou valores negativos nos saldos das contas foram amplamente reportados, desencadeando um pico de reclamações no site Downdetector, especializado em monitorar problemas em plataformas online.
Segundo informações divulgadas pelo Bradesco, a falha decorreu do processamento noturno do banco, que não atualizou corretamente o saldo da conta corrente de um grupo restrito de clientes. O banco, no entanto, não especificou a quantidade exata de clientes afetados por essa inconsistência.
O incidente gerou incerteza e desconforto entre os usuários do aplicativo, muitos dos quais expressaram sua frustração e preocupação com a situação. Alguns relataram dificuldades para realizar transações ou pagamentos, enquanto outros manifestaram temores em relação à segurança de suas contas.
Em resposta às preocupações dos clientes, o Banco Bradesco reconheceu publicamente o erro e afirmou estar trabalhando para corrigir o problema o mais rápido possível. Além disso, ressaltou seu compromisso com a transparência e assegurou que nenhum cliente seria prejudicado financeiramente devido à falha no aplicativo.
A instituição financeira também pediu desculpas pelo transtorno causado e orientou os clientes afetados a entrarem em contato com o suporte para esclarecimentos adicionais e para resolver quaisquer problemas decorrentes da situação.
